¡Es hora de ver los problemas sociales como una oportunidad de negocio!
¿Qué es la Responsabilidad Social Empresaria (RSE)?
Es sabido que toda acción genera una consecuencia, que puede ser positiva o negativa, en tanto que esta última hay que mejorarla hasta transformarla, surge así la RSE como una herramienta de gestión de esos impactos, que generan los productos o servicios que realiza una organización, sea a nivel Económico, Social y Ambiental.
Cuando una organización quiere gestionar sus impactos, lo primero que se requiere es el compromiso de los directivos y la mirada a largo o mediano plazo, siguiendo por un buen diagnostico y reconociendo algunas practicas que ya existen, pero no son denominadas como acciones de RSE, ni alineadas a la estrategia de los negocios, pero que ya están generando un impacto positivo en la comunidad.
Nueva perspectiva en cuanto a la forma de ser sustentable en el tiempo
En la actualidad se ha dejado de considerar que el único objetivo de las organizaciones es generar valor económico. Pero tampoco es cuestión de tomar la RSE con un alto grado de idealismo, dado que la primera responsabilidad de las empresas es producir rentabilidad, es decir que sean financieramente sustentables. De manera que no se pretende que las empresas sean altruista, ni que cumplan el rol del Estado, o que utilicen la RSE como un instrumento publicitario para mejorar la imagen. Lo que se espera, es que de manera estratégica se gestione, midiendo su impacto. Y que las empresas se interrelacionen con su grupo de interés, tanto clientes, proveedores, comunidad,.Estado, etc., generando mayor competitividad a través de la interconexión con la sociedad.
De manera que, las empresas que quieren seguir siendo exitosas y trascender en el tiempo deben generar nuevas acciones de carácter inclusivo, que brinden beneficios significativos y recíprocos a la empresa, al medio ambiente y a la sociedad.
¿Que se puede hacer para ser socialmente responsable?
Las áreas temáticas en acciones de RSE, como lo dije anteriormente, siempre deben ser conforme a las acciones y políticas que desarrolla la organización, a fin de que sean sustentables en el tiempo y más competitivas.
Se debe comenzar poco a poco, gestionando cada parte de la cadena de valor, superando las etapas discursivas, las idealistas, las filantrópicas, hasta llegar a que las políticas de RSE formen parte de lo que se conoce como “el ADN de la organización”, es decir que sean parte de las estrategias propias del negocio.
Las distintas áreas temáticas pueden ser:
• Medio ambiente: Son practicas que tienden a minimizar el impacto medioambiental de sus acciones.
• Practicas laborales/ Recursos Humanos: Políticas internas, orientadas a los colaboradores, tendiente a gestionar un entorno saludable y seguro. Prácticas que tiendan a la valoración familiar, a la formación, participación y dialogo.
• Acción Social: Involucramiento de la organización en proyectos sociales, culturales y deportivos.
• Buen Gobierno: Prácticas orientadas a la toma de decisiones dentro de la organización, teniendo en cuenta los intereses de ésta y de la sociedad.
Ejemplos de prácticas responsables que llevan acabo algunas empresas en las respectivas temáticas:
Medio ambiente: Edificio sustentable. Terrazas verdes. Programa de reducción de Contaminación. Programa educativo medio ambiental.
Formar y sensibilizar a los colaboradores en temas ambientales. Compra sostenible. Reducción de consumo energético.
Practicas laborales/ Recursos Humanos: Mejorar la salud y la seguridad de los colaboradores. Gestión del talento. Compromiso real con el talento nacional. Promoción del concepto trabajo en equipo.
Establecimiento de normas y comportamientos éticos que se alineen a los objetivos de la organización.
Compromiso con la comunidad: Apoyar a jóvenes emprendedores. Comprar sin intermediarios a los pequeños productores locales. Escuchar las demandas de los consumidores y clientes.
Acción Social: Compromiso con las personas discapacitadas. Promover la cultura de la responsabilidad social. Cooperación con comedores, parroquias y zonas marginadas. Impartir información formativa.
Promoción del transporte ecológico. Promover el arte. Involucramiento en la legislación en materia de RSE.
El objetivo de crear un Programa de RSE, es que las organizaciones analicen sus alternativas de responsabilidad social bajo los mismos marcos que orientan sus decisiones de negocios, puesto que de esa manera descubrirían que la gestión de la RSE puede ser mucho más que un costo, una limitación o un acto de beneficencia, pueden ser una fuente de oportunidades, innovación y ventaja competitiva.
*Docente Universitaria (UCSF) | Abogada (UCSF) | Mg. Administración estratégica de Negocios (UNAM) | Especialista sobre Programas ejecutivos de RSE (Universidad Austral)
