Horas después del incidente, un vocero de British Airways confirmó que se produjo un altercado con una "pasajera que estaba perturbada y fuera de control" que intentó "abrir una de las puertas de emergencia, pero no de la cabina" durante el vuelo que había partido desde Londres, Inglaterra, informó el sitio ABC7NY.
 
El vuelo 213 de British Airways aterrizó en el Aeropuerto Internacional de Logan, en Boston, en el horario pautado. Apenas tocó tierra, la pasajera, de unos 30 años, fue arrestada por la Policía del estado de Massachusetts.
 
"La investigación determinó que la pasajera estaba intoxicada e intentó abrir la puerta de SALIDA, no de la cabina. No se le conocen vínculos con el terrorismo hasta el momento", informaron desde esa fuerza de seguridad.