Entre Ríos | Concordia
Demanda colectiva en Concordia contra empresa de telefonía movil
Miércoles 07 de
Mayo 2014 - 18:16
Tras una audiencia de mediación, la empresa de telefonía tiene 21 días para responder los requerimientos de los usuarios demandantes.
Los representantes de 38.000 usuarios concordienses de la empresa de telefonía movil Claro, y el representante legal de la compañía AMX Argentina SA se reunieron en una audiencia de mediación por el conflicto suscitado a partir del mal funcionamiento del servicio en esa ciudad.
La parte demandante, representada por las ONG Usuarios y Consumidores Unidos (UCU) y Sedesco, dejó expresos los requerimientos de los usuarios; que van desde el cese inmediato del cobro indebido de Roaming (por problemas de señal), hasta la ejecución de las inversiones necesarias para solucionar el problema, y que la empresa repare los cobros indebidos a los usuarios de sus servicios telefónicos.
Ahora la empresa tiene 21 días para responder a la demanda. En tanto la audiencia se retomará el 28 de mayo.
La representante de UCU en Concordia, Carolina Fontana, esplicó a Diario Junio que la interferencia de antenas de la Republica Oriental del Uruguay se produce por la baja señal de Claro Argentina en esa región. "Todos los usuarios afectados por dicha interferencia llegan a abonar sus llamadas y mensajes al costo dólar como si estuvieran utilizando un servicio internacional" aseguraron.
Para Fontana, “todo esto ocurre por una mala inversión de la empresa en la instalación de las antenas, lo que se traduce no sólo en un perjuicio económico para los Usuarios del servicio de telefonía, sino en un mayor beneficio para la empresa, además de los perjuicios que como ciudad turística genera en la imposibilidad de una comunicación eficiente, puesto que estas interferencias se dan en mayor medida en lugares rivereños, como la playa Nebel, Costanera, Lago, Termas, todos lugares turísticos que la provincia viene apoyando con sus políticas de promoción y fomento. Además de que existen usuarios de la empresa que en su propio hogar paga tarifas a precio dólar como es el los vecinos de La Bianca, Villa Zorraquín y aledaños”.
Esta acción colectiva que ambas ONG, inician, tiene por finalidad lograr el cese inmediato del cobro excesivo, las inversiones necesarias para que dicha interferencia no se produzcan más, y que de algún modo la empresa repare los cobros indebidos a los usuarios de sus servicios telefónicos.
La audiencia realizada el 30 de abril pasado tuvo como efecto lograr que la empresa estuviera al tanto de dichas pretensiones y se acordó la apertura para continuar el reclamo el 28 de mayo por lo que los demandantes, solicitan que todo usuario que quiera participar de este reclamo colectivo lo haga llamando y sumándose con sus datos al 0345-436-0142, Usuarios y Consumidores Unidos Filial Concordia.
La parte demandante, representada por las ONG Usuarios y Consumidores Unidos (UCU) y Sedesco, dejó expresos los requerimientos de los usuarios; que van desde el cese inmediato del cobro indebido de Roaming (por problemas de señal), hasta la ejecución de las inversiones necesarias para solucionar el problema, y que la empresa repare los cobros indebidos a los usuarios de sus servicios telefónicos.
Ahora la empresa tiene 21 días para responder a la demanda. En tanto la audiencia se retomará el 28 de mayo.
La representante de UCU en Concordia, Carolina Fontana, esplicó a Diario Junio que la interferencia de antenas de la Republica Oriental del Uruguay se produce por la baja señal de Claro Argentina en esa región. "Todos los usuarios afectados por dicha interferencia llegan a abonar sus llamadas y mensajes al costo dólar como si estuvieran utilizando un servicio internacional" aseguraron.
Para Fontana, “todo esto ocurre por una mala inversión de la empresa en la instalación de las antenas, lo que se traduce no sólo en un perjuicio económico para los Usuarios del servicio de telefonía, sino en un mayor beneficio para la empresa, además de los perjuicios que como ciudad turística genera en la imposibilidad de una comunicación eficiente, puesto que estas interferencias se dan en mayor medida en lugares rivereños, como la playa Nebel, Costanera, Lago, Termas, todos lugares turísticos que la provincia viene apoyando con sus políticas de promoción y fomento. Además de que existen usuarios de la empresa que en su propio hogar paga tarifas a precio dólar como es el los vecinos de La Bianca, Villa Zorraquín y aledaños”.
Esta acción colectiva que ambas ONG, inician, tiene por finalidad lograr el cese inmediato del cobro excesivo, las inversiones necesarias para que dicha interferencia no se produzcan más, y que de algún modo la empresa repare los cobros indebidos a los usuarios de sus servicios telefónicos.
La audiencia realizada el 30 de abril pasado tuvo como efecto lograr que la empresa estuviera al tanto de dichas pretensiones y se acordó la apertura para continuar el reclamo el 28 de mayo por lo que los demandantes, solicitan que todo usuario que quiera participar de este reclamo colectivo lo haga llamando y sumándose con sus datos al 0345-436-0142, Usuarios y Consumidores Unidos Filial Concordia.
Con información de
unoentrerios
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