Basile solicita "una línea telefónica para atender problemas del Boleto Educativo Gratuito"
Viernes 17 de
Febrero 2023
SANTA FE • La iniciativa presentada en la Cámara de Diputados de la Provincia por el legislador radical Sergio “Checho” Basile responde a la gran cantidad de inconvenientes que tuvieron los usuarios para poder utilizar el beneficio.
El Gobierno Provincial anunció a finales de Enero que política pública entraba en vigencia a partir del 1 de febrero -un mes antes del inicio del ciclo lectivo 2023- para “acompañar también a quienes deben rendir materias previas o exámenes finales”. Transcurrida la primera quincena del mes, aún existen beneficiarios y beneficiarias del programa que no han resuelto sus inconvenientes o no han encontrado un canal de comunicación propicio para evacuar sus interrogantes.
Según testimonios de usuarios, los problemas están relacionados a los medios de comunicación que existen para solucionar inconvenientes con el beneficio. En este sentido, advirtieron que “la aplicación móvil deja de funcionar o demora en el procesamiento de tareas”; “hay saturación de la página web”; y “demora en la activación del beneficio”, entre otros reclamos.
Al advertir esta situación el Diputado radical Sergio “Checho” Basile, presentó un pedido en la Cámara Baja para que se cree una línea única de atención telefónica gratuita, por medio de la cual se brinde asistencia a las consultas relacionadas con el programa “Boleto Educativo Gratuito (BEG)”.
Al respecto el autor de la iniciativa explicó: “Estamos a pocos días del comienzo del año lectivo y ya hay más de 100 mil usuarios inscritos al beneficio en lo que va de este 2023, número que seguramente se incrementará a medida que se vayan inscribiendo más estudiantes, docentes y no docentes. Con el fin de mejorar la experiencia de las personas beneficiarias y resolver de manera eficiente sus reclamos, se propone la creación de una línea única de atención gratuita que solamente canalice las consultas y demandas de los usuarios y usuarias del BEG”.
“Esta propuesta responde a la necesidad de agilizar la resolución de inconvenientes para sus usuarios, son ellos y ellas los que están intentando acceder al beneficio desde principio de mes, como lo estipuló el gobierno, y en algunos casos no pueden hacerlo. Si bien existe el Centro Único de Contacto de la provincia, allí se aglomeran los llamados por todo tipo de reclamos y la espera en línea puede ser demasiada extensa. Lo mismo que si se utiliza el correo electrónico oficial del beneficio, la respuesta puede demorar días cuando la necesidad de los usuarios es inmediata” finalizó Basile.
Según testimonios de usuarios, los problemas están relacionados a los medios de comunicación que existen para solucionar inconvenientes con el beneficio. En este sentido, advirtieron que “la aplicación móvil deja de funcionar o demora en el procesamiento de tareas”; “hay saturación de la página web”; y “demora en la activación del beneficio”, entre otros reclamos.
Al advertir esta situación el Diputado radical Sergio “Checho” Basile, presentó un pedido en la Cámara Baja para que se cree una línea única de atención telefónica gratuita, por medio de la cual se brinde asistencia a las consultas relacionadas con el programa “Boleto Educativo Gratuito (BEG)”.
Al respecto el autor de la iniciativa explicó: “Estamos a pocos días del comienzo del año lectivo y ya hay más de 100 mil usuarios inscritos al beneficio en lo que va de este 2023, número que seguramente se incrementará a medida que se vayan inscribiendo más estudiantes, docentes y no docentes. Con el fin de mejorar la experiencia de las personas beneficiarias y resolver de manera eficiente sus reclamos, se propone la creación de una línea única de atención gratuita que solamente canalice las consultas y demandas de los usuarios y usuarias del BEG”.
“Esta propuesta responde a la necesidad de agilizar la resolución de inconvenientes para sus usuarios, son ellos y ellas los que están intentando acceder al beneficio desde principio de mes, como lo estipuló el gobierno, y en algunos casos no pueden hacerlo. Si bien existe el Centro Único de Contacto de la provincia, allí se aglomeran los llamados por todo tipo de reclamos y la espera en línea puede ser demasiada extensa. Lo mismo que si se utiliza el correo electrónico oficial del beneficio, la respuesta puede demorar días cuando la necesidad de los usuarios es inmediata” finalizó Basile.
Suscribite!
Y recibí las noticias más importantes!
Y recibí las noticias más importantes!
Nota22.com
LO MÁS VISTO
Fútbol infantil en Santa Fe: qué hay detrás de la formación de nuestros chicos
Nota22.com dialogó con Federico Elgart, titular de la Academia de Fútbol JCE, quien abordó distintas aristas de la formación infantil: las precauciones que deben tenerse en cuenta, la responsabilidad de los clubes y de la familia, la importancia de contar con un formador preparado y el valor de una adecuada educación deportiva de los niños.
Los cambios a la primera versión fueron aprobados por el Senado. Contadores reclaman una prórroga para presentar la declaración jurada, cuyo vencimiento está previsto para el 22 de septiembre.
La iniciativa, que pasa en revisión a la Cámara de Diputados, aumenta los cortes para el bioetanol y el biodiesel; dividió a los bloques políticos de manera transversal, según los intereses de cada provincia
Algunos políticos cuestionan en la actualidad el denominado garantismo y le llaman "garantismo bobo" en forma despectiva o peyorativa como si fuera un obstáculo porque no sirve para nada. Pero en realidad esa visión obedece más a una interpretación incorrecta de lo que realmente es el garantismo.
