Justicia del Consumidor: cómo será el nuevo procedimiento para denunciar a las empresas
Domingo 03 de
Agosto 2014
Aumento de multas, mediaciones, procesos orales cortos y un abogado gratuito, algunos de los alcances
El jueves, previo a la cadena nacional de Cristina Kirchner donde se anunciaron aumentos en jubilaciones y hubo críticas hacia los fondos buitres, se presentó una nueva Justicia del Consumidor pero no se dieron detalles concretos acerca de su aplicación.
En una entrevista publicada hoy por Página 12, el secretario de Justicia, Julián Álvarez, detalla los alcances de este nuevo mecanismo y asegura: "Significa una solución en la vida cotidiana de los ciudadanos".
Uno de los principales cambios es el beneficio que tiene la empresa denunciada al apelar: "Hoy la Secretaría de Comercio puede aplicar una multa y, si la empresa apela la multa, el caso va a un fuero ordinario que tarda cinco o siete años en resolverse. De ahora en más, si a la empresa la multan, tiene que primero pagar y después apelar. Y en caso de que le asistan la razón, se le devuelve la plata", explicó el funcionario.
También hay mejoras en caso de que el conflicto requiera de una audiencia: "Hoy si te fijan una audiencia, el empresario no va porque no es obligatoria. En el nuevo sistema no solo es obligatoria, sino que vamos a poner en función a los 3 mil mediadores que existen en la Capital Federal y vamos a utilizar los sus estudios jurídicos para hacer la mediación. Y la empresa va a ir porque la mediación es obligatoria, y si no va le pueden aplicar una multa".
Según detalla Álvarez, el nuevo fuero judicial para el consumidor está pensado para que el juez, a través de un sistema de oralidad, pueda citar a las partes, testigos y dictar sentencia: "Es un proceso que puede durar seis, ocho meses, y que puede indemnizar hasta $220 mil".
"El desafío más grande es que los consumidores hagan las denuncias y que ingresen en el sistema. Lo vamos a lograr divulgando la herramienta. Y estamos dispuestos a trabajar sobre todos los temas, porque esta ley se refiere a servicios privados pero también a servicios públicos".
Julián Álvarez reconoce que las principales quejas se dan "sobre telefonía celular, automotor, internet y bancos", pero confía en los nuevas facultades que tendrá la Secretaría de Comercio: "Se aumentan los topes de las multas de $500 mil a $5 millones y se elimina la pena de prisión o arresto".
La expectativa es poder tratar los proyectos rápidamente en el Congreso y tener el apoyo de la oposición: "Calculamos que en un mes y medio o dos meses esté sancionada la ley. Vamos a ir a ambas Cámaras con el secretario de Comercio, Augusto Costa, para explicar los proyectos". Sobre el rol de la oposición, el secretario de Justicia afirma: "No veo razones para que no acompañe".
En una entrevista publicada hoy por Página 12, el secretario de Justicia, Julián Álvarez, detalla los alcances de este nuevo mecanismo y asegura: "Significa una solución en la vida cotidiana de los ciudadanos".
Uno de los principales cambios es el beneficio que tiene la empresa denunciada al apelar: "Hoy la Secretaría de Comercio puede aplicar una multa y, si la empresa apela la multa, el caso va a un fuero ordinario que tarda cinco o siete años en resolverse. De ahora en más, si a la empresa la multan, tiene que primero pagar y después apelar. Y en caso de que le asistan la razón, se le devuelve la plata", explicó el funcionario.
También hay mejoras en caso de que el conflicto requiera de una audiencia: "Hoy si te fijan una audiencia, el empresario no va porque no es obligatoria. En el nuevo sistema no solo es obligatoria, sino que vamos a poner en función a los 3 mil mediadores que existen en la Capital Federal y vamos a utilizar los sus estudios jurídicos para hacer la mediación. Y la empresa va a ir porque la mediación es obligatoria, y si no va le pueden aplicar una multa".
Según detalla Álvarez, el nuevo fuero judicial para el consumidor está pensado para que el juez, a través de un sistema de oralidad, pueda citar a las partes, testigos y dictar sentencia: "Es un proceso que puede durar seis, ocho meses, y que puede indemnizar hasta $220 mil".
"El desafío más grande es que los consumidores hagan las denuncias y que ingresen en el sistema. Lo vamos a lograr divulgando la herramienta. Y estamos dispuestos a trabajar sobre todos los temas, porque esta ley se refiere a servicios privados pero también a servicios públicos".
Julián Álvarez reconoce que las principales quejas se dan "sobre telefonía celular, automotor, internet y bancos", pero confía en los nuevas facultades que tendrá la Secretaría de Comercio: "Se aumentan los topes de las multas de $500 mil a $5 millones y se elimina la pena de prisión o arresto".
La expectativa es poder tratar los proyectos rápidamente en el Congreso y tener el apoyo de la oposición: "Calculamos que en un mes y medio o dos meses esté sancionada la ley. Vamos a ir a ambas Cámaras con el secretario de Comercio, Augusto Costa, para explicar los proyectos". Sobre el rol de la oposición, el secretario de Justicia afirma: "No veo razones para que no acompañe".
Con información de
infobae
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