Santa Fe
Una ley busca que la cola en los bancos no supere la media hora
Miércoles 24 de
Septiembre 2014 - 18:04
Un proyecto del senador provincial Lisandro Enrico (ÚCR-General López) busca obligar a las entidades bancarias, financieras, mutuales y de ayuda económica a garantizar un tiempo máximo de espera para atención por ventanilla que no supere los 30 minutos.
La normativa avanza en la Legislatura: ya tiene media sanción.
En contacto con el programa A Diario (Radio2), Enrico explicó que la iniciativa pretende imponer a estas entidades a que “cuando el personal verifica que hay una gran cantidad de gente haciendo cola, se deben habilitar más cajas para agilizar la atención de las personas”.
El proyecto establece en el primero de sus artículos que estas entidades deben ofrecer “condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios” y “garantizar que el tiempo máximo de espera no supere los treinta minutos en ventanilla o caja”. Ya se logró media sanción de la cámara de Senadores de Santa Fe y ahora deberá ser revisada por Diputados.
La iniciativa tiene como antecendentes leyes similares sancionadas en otras provincias y se ampara en una norma superior: la ley nacional de defensa del consumidor.
Al ser consultado sobre si el proyecto contaba con apoyos, Enrico explicó que la ley tiene el visto bueno de asociaciones como ABA, Abappra, Adeba y la Bancaria de Santa Fe.
“Lo que se busca es establecer un mecanismo automático que disponga que al momento de detectar un gran afluente de personas, el personal del banco deberá abocarse a la atención en caja”, sintetizó el senador radical.
En contacto con el programa A Diario (Radio2), Enrico explicó que la iniciativa pretende imponer a estas entidades a que “cuando el personal verifica que hay una gran cantidad de gente haciendo cola, se deben habilitar más cajas para agilizar la atención de las personas”.
El proyecto establece en el primero de sus artículos que estas entidades deben ofrecer “condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios” y “garantizar que el tiempo máximo de espera no supere los treinta minutos en ventanilla o caja”. Ya se logró media sanción de la cámara de Senadores de Santa Fe y ahora deberá ser revisada por Diputados.
La iniciativa tiene como antecendentes leyes similares sancionadas en otras provincias y se ampara en una norma superior: la ley nacional de defensa del consumidor.
Al ser consultado sobre si el proyecto contaba con apoyos, Enrico explicó que la ley tiene el visto bueno de asociaciones como ABA, Abappra, Adeba y la Bancaria de Santa Fe.
“Lo que se busca es establecer un mecanismo automático que disponga que al momento de detectar un gran afluente de personas, el personal del banco deberá abocarse a la atención en caja”, sintetizó el senador radical.
Con información de
Rosario3
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